Faire évoluer la relation client de votre cabinet

Pour mieux comprendre et mieux répondre aux besoins des clients...

Pourquoi travailler sur la relation client du cabinet ?

Sam Walton

Il n’y qu’un seul patron : le client !
Il peut licencier tout le personnel, du directeur à l’employé,
tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs…

Sam Walton (fondateur de Walmart)

Face aux mutations sans précédent auxquelles la profession est confrontée, la relation client doit être réinventée et remise au cœur du cabinet. 

 

Parmi les questions à se poser et les actions à mener en matière de relation client  :

  • Comment mieux écouter les clients et surtout ce qu’ils ne disent pas ?
  • Comment devenir un cabinet « orienté client » ? Parcours client, accueil, remontées d’informations, argumentaires commerciaux…
  • Comment maîtriser les nouveaux modes de communication digitaux ? Email, pages de réseaux sociaux, formulaire de contact sur le site web…
  • Comment améliorer l’expérience client ?

Les accompagnements de b-ready pour revisiter la relation client de votre cabinet

Les consultants de b-ready vous proposent deux types d'accompagnement pour travailler, avec vous et vos équipes, sur la relation client de votre cabinet :

 

 

   

 

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